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Résultats des enquêtes de satisfaction
Mise à jour le 04/10/2017
Les enquêtes de satisfaction sont une pièce maîtresse de la démarche qualité, puisque c'est à partir de leur résultat que des actions correctrices peuvent être menées.
L'enquête présentée ici a été menée en juin 2016, sur un échantillonnage de 150 usagers qui se sont présentés en préfecture.
Elle recoupe plusieurs thématiques :
1- l'accueil téléphonique
2- l'accessibilité de nos locaux
3- la qualité du site internet
4- les conditions d'accueil
5- la qualité de l'information données par nos agents