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Indicateurs de qualité
Mise à jour le 03/10/2017
La démarche qualité comporte l'obligation de prouver les résultats obtenus, notamment en terme de délais de réponse aux usagers, d'accueil téléphonique et de délivrance de titres. Elle implique en outre une relation de transparence entre l'administration et l'usager, qui se traduit par la constitution d'un comité local d'usagers